广州商业智能设备与支付系统展 | 超市的自助收银机比人工收银更好用吗?

随着移动支付的发展和新零售浪潮的席卷而来,自助收银机被应用在餐饮店、商场、超市、便利店等日常消费场景,给商户的收银、营销、管理带来极大的效率提升,也刷新着消费者的体验。


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“我以前还没有在超市见过这种自助结账的,但屏幕上都有操作提示,上手简单,买东西也方便。放在周末或者下班之后,来这种大超市买个一两样东西排队结账一般都要排很长时间的队,这个既节省了收银员的人力,也节省了我们的时间,值得一试。”一位正在使用自助机结算的顾客称。


之前每遇到超市促销或节假日,会遇到排队收银的状况。现在,许多商场超市都引入了自助结算收银台、刷脸支付等智能手段,加快收银结账速度。那么自助收银为什么比人工收银更受欢迎呢?


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自助收银免去顾客排队等候的时间,顾客将条形码对准自助收银台下方的扫码框,就能录入要购买的商品,再通过移动支付付款,熟练操作的话,整个过程只需1-2分钟。在人工收银通道苦苦排队的时间里,使用自助结算收银台的顾客已经自己完成了商品扫码结算和支付了,轻松走出超市了。


既然自助收银机这么方便,那自助收银是否意味着以后的超市商店再也不需要店员呢?其实在超市的自助收银通道内,可以看到仍有几个工作人员值守,主要负责教顾客如何使用自助收银台进行结账。“自助收银始终是比较新兴的收银结算方式,需要通过培养用户的使用习惯。用户一旦熟悉了自助收银的流程,以后使用就会更得心应手,自助收银速度也会更快。”


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经营者来说,客流高峰时,十几个收银员可能也忙不过来,需要额外增加人手成本才能应付。但在日常比较少人购物的时段,收银员却很闲,造成人力浪费。而自助收银机则可以解决这种不平衡,忙时可以快速收银结账,缓解客流,闲时就可以在自助收银机的大触摸屏幕上播放促销信息,不需作任何人力增减。自助收银台可以24小时连续工作,可以弥补值夜班时的人力不足。


现在自助收银机还未到全面普及,只在连锁大型超市有设置,加上要考虑老人等特殊人群,人工收银还是有存在必要的,至少不会短时间淘汰。从事收银工作的收银员们被问及有没有担心会被“挤”掉工作岗位时,都显得比较淡定:从目前来看,人工收银,更专业更熟练,所以在效率上也更高,和机器比起来,我们还是有优势的,再说,真有那一天,人是活的,机器是死的,我们可以选择其他的工种,只要踏实勤劳,不必担心没工作。


广州国际商业支付系统及设备博览会

时间:2020年3月4-6日

地点:中国进出口商品交易会展馆B区

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概要
发布时间:2019-09-26
来源:中展通
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摘要
随着移动支付的发展和新零售浪潮的席卷而来,自助收银机被应用在餐饮店、商场、超市、便利店等日常消费场景,给商户的收银、营销、管理带来极大的效率提升,也刷新着消费者的体验。
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