亚洲乐园及景点博览会 | 让“网红”变“长红”的二次消费!

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随着门票经济日益衰退,景区旅游的竞争已经不再是以前纯粹旅游资源优劣的竞争,它已经加速进入了“下半场”,比拼的是旅游产品的深耕细作、场景体验和特色服务。


调查数据显示,国内大部分景区的二次消费仅占景区收入的10%以下;而我国游客在餐饮类二消产品消费的人数占比78.60%;在购物类二消产品消费的人数占比70.80%;在景区交通类二消产品消费的人数占比58.70%。可见,游客更愿意在景区中进行餐饮、交通、旅游商品等二消产品的消费,国内景区挖掘二次消费的巨大潜力。


一个成功的二消产品不仅可以带来一定收入,还可以给景区带来很好的宣传效果。但是,目前市场上,景区二消产品与景区文化不相符,同质化严重、过于单一,缺乏吸引力,无法吸引前来游玩的游客进行消费。在这种情况下,如果盲目上马二次消费项目,有可能让景区陷入泥潭。


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旅游景区景点如何促进游客二次消费?


满足吃货需求,利用特色美食创收

吃是人的本能,在旅行过程中,在吃的问题上得到满足会极大提升游客的旅行体验。美食分享与特色风景一样,是游客在微博微信、点评网站分享的主要动力和内容,是口碑营销的主要传播点。此外,解决了吃的问题,在增加收入的同时,也有助于延长游玩时间。


特色美食一般包括特色小吃和可携带的特产,有条件的景区可以在景区周边或内部规划建设专门的以当地特色为主的美食区,没条件的也可以在旅游旺季通过举办美食文化节、民俗文化节等形式引发游客消费。


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孵化超级IP,打造消费吸金力

现在是一个IP时代,好的IP具备替代性小、黏性更大、文化内容更丰富、商业模式更多元、变现能力更强的特质,这些都是旅游景区开发运营必须考虑的问题。如何将景区内容与IP结合?将其转化为一种情感化的消费,形成内核吸引力,正是这种内在的基因IP更容易让景区产生差异化的竞争壁垒。比如景区纪念品,不仅是特定区域文化的直接体现,更是旅游目的地体验感的延伸和补充。


以新奇、创意、科技为支撑点的产品,不仅能够满足游客的好奇心,还能增加游客情感黏性,促成游客娱乐消费,甚至增加重复购买力。我们熟悉的迪士尼乐园就是如此,各种卡通影视IP加持,纪念品吸金力强劲。


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塑造自主品牌,打造重复消费力

我们在旅游消费时都面临过上哪买?买哪个品牌?哪个产品的困境,其困惑的背后是缺乏强认知的品牌,在情感消费时代,自主品牌打造变的尤为重要。品牌代表在消费者眼中形象、对消费者承诺,所以景区在业态品牌上需要差异化规划和培育,塑造二次消费的品牌矩阵,通过长期运营,塑造品牌影响力和知名度,吸引更多的游客关注和买单。


此外,当品牌发展到一定阶段,可打破景区销售的瓶颈,构建立体的线上线下销售渠道,增加游客的重复购买力。


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创造文创爆品,打造消费爆品

对于景区二次消费来说,最具价值的还是原创内容,这是未来景区消费更具有想像力的板块。所以这里定义的文创爆品不仅可以消费,可以形成景区引爆市场的载体,也可以增加游客的情感黏性,充当着维护客户关系的角色。同时文创商品是景区在地文化的直接体现,属于景区可移动的风景,这就使文创商品成为旅游目的地体验的一个极好的补充和延伸。故宫博物院的各种文创产品令文化历史“复活”了,还刮起了一阵“网红”风,深受大家的喜爱。


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重构场景体验,打造消费主题空间

二次消费卖的不仅是产品,而是一种主题化的生活方式。在品质旅游时代,消费升级释放的体验式购物需求,使得线下空间重新作为变现的入口被瞩目,而变现的路径必须通过多元化的消费场景来实现。从文创商业的角度,需要人、物、空间保持文化认知的一致性,才能一步步构建主题化空间的强大势能。


再以迪士尼乐园为例,其在平时售卖的门票和装饰是标准版的米老鼠造型,而到了特殊节日则会在门票图案和造型上做出变化。甚至在电影《冰雪奇缘2》上映前夕,其特意打造了真冰制作的活动邀请卡等,让消费者有沉浸式体验感,让你在拿到门票、邀请函的一瞬间,已经感觉自己身临其境,那么你自然很愿意为相关商品买单。


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关注“她经济”,重视女人和孩子

近年来各大旅游网站的数据都有一个共同点——女性主导旅游产品的购买决策,无论家庭旅游还是情侣、集体,大都是“听她的”,而且女性敏感度强、更具消费冲动、分享冲动,几乎贡献了绝对的旅游收入和景区口碑数据,景区在提供旅游产品和服务时,要向女性用户倾斜。针对家庭游、亲子游等客群,孩子喜不喜欢,玩得好不好,往往是决定旅游决策和停留时间的决定因素。所以景区主要客群中如果家庭游、亲子游较多,可专门针对孩子规划设计相应的旅游项目、产品,留住了孩子,就留住了家长,也就留住了“多次消费”的可能性。


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注重情感消费,制造旅行回忆

就像锤子手机的用户,购买的不是手机,而是情怀一样,游客购买旅游纪念品,买的不是物质形态的商品,而是精神或情感层面的旅行体验。参与感就有了用武之地,让游客参与到纪念品的设计、制作中来,纪念品对于游客而言就超越了商品属性,给了游客“拥有”它的理由。比如将当地特色的美食、酒、茶、特产等制作过程拆分并展示出来,让游客了解整个特色产品的诞生过程,并将游客可参与的部分贡献出来,让游客参与设计、制作,这种独特的旅行体验会成为珍贵的回忆,成为游客“应该”消费的理由。


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消费推陈出新,打造夜间娱乐节目

根据相关调研数据,游客60%的消费在夜间产生。对于游客游玩来说,一般白天的时间是紧凑的,因此夜间具有更大的消费潜力,是景区的新经济增长点。景区需策划夜间吸引力,合理规划夜游系统,丰富夜游内容。除了便利、舒适、特色的住宿环境之外,还必须为游客设想,填补其晚上娱乐休闲的需求,比如篝火晚会、灯光展、文艺或民俗演出,景区周边或内部自带的温泉、养生、K歌、酒吧、夜市等休闲娱乐场所,让留下来的游客有得玩,不寂寞。


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概要
发布时间:2019-12-26
来源:中展通
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摘要
随着门票经济日益衰退,景区旅游的竞争已经不再是以前纯粹旅游资源优劣的竞争,它已经加速进入了“下半场”,比拼的是旅游产品的深耕细作、场景体验和特色服务。
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